Stornierung

Widerrufsbelehrung

Verbraucher

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag,

  • an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben, sofern Sie eine oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese einheitlich geliefert werden;

  • an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben, sofern Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden;

  • an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben, sofern Sie eine Ware bestellt haben, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Diving Mask
Bergstr. 259
44809 Bochum
Deutschland

Telefon:  +49 234 54501097
E-Mail: support@diving-mask.com

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen

  • zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;

  • zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;

  • zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Marktschwankungen abhängt;

  • zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen

  • zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;

  • zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;

  • zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Verpackung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Besondere Hinweise zu unseren Produkten

Viele unserer Produkte, insbesondere Tauchmasken mit Sehstärke, werden individuell nach Kundenvorgaben angefertigt.

Die Gläser werden auf Basis der vom Kunden übermittelten Sehwerte (z. B. Sphäre, Zylinder, Achse, Addition und Pupillendistanz) sowie des ausgewählten Maskenmodells individuell gefertigt.

Da diese Produkte speziell für den jeweiligen Kunden hergestellt werden und nicht weiterverkauft werden können, besteht für diese individuell angefertigten Gläser kein Widerrufsrecht.

Die Produktion der Gläser beginnt in der Regel unmittelbar nach Eingang der Bestellung.

Wenn eine Bestellung sowohl

  • individuell angefertigte Produkte (z. B. Gläser in Sehstärke) als auch

  • Standardprodukte (z. B. eine unveränderte Tauchmaske)

enthält, kann das Widerrufsrecht weiterhin für die nicht individuell angefertigten Produkte gelten.

Beispiel:

Bestellt ein Kunde Gläser in Sehstärke (240 €) zusammen mit einer Tauchmaske (70 €), sind die individuell angefertigten Gläser vom Widerruf ausgeschlossen. Die Maske selbst kann jedoch innerhalb der Widerrufsfrist zurückgegeben werden, sofern sie nicht verändert oder verglast wurde.

Käufe auf Messen und Veranstaltungen

Wir bieten unsere Produkte regelmäßig auch auf Messen und Veranstaltungen an.

Käufe, die an einem unserer Messestände oder an anderen physischen Verkaufsorten getätigt werden, gelten als Vor-Ort-Geschäfte.

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Fernabsatzverträge (z. B. Online-Bestellungen) und besteht daher nicht für Käufe, die direkt auf einer Messe oder an einem Verkaufsstand abgeschlossen werden.

Kulanzregelung

Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig.

Auch in Fällen, in denen kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht (z. B. bei individuell angefertigten Produkten), bemühen wir uns stets um eine faire und kulante Lösung, sofern berechtigte Gründe vorliegen.

Bitte kontaktieren Sie uns in einem solchen Fall direkt, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:

Diving Mask
Bergstr. 259
44809 Bochum
Deutschland

E-Mail: support@diving-mask.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren () / die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()

Bestellt am () / erhalten am ()

Name des/der Verbraucher(s)

Anschrift des/der Verbraucher(s)

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum

(*) Unzutreffendes streichen.